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Chamado Técnico

Suporte Técnico de Informática

Sistema de abertura de chamados do SESUTI

A partir de abril de 2022, todas as demandas do SESUTI (Setor de Suporte de informática) serão atendidas exclusivamente via sistema de chamada online.
Não serão mais aceitos pedidos atendimentos via telefone ou WhatsApp.
Inicialmente, todas as solicitações têm um prazo máximo de 7 dias úteis para serem atendidas, lembrando que dependendo da demanda, determinadas solicitações dependerão de insumos e/ou equipamentos de empresas terceirizadas e, nestes casos, a gestão do prazo não depende das normativas internas do ISERJ.

Remoção de Equipamento

O SESUTI não tem equipe disponível para realizar a remoção de qualquer equipamento, seja impressora ou computador. No caso de dispositivos patrimoniados, o Setor de Patrimônio deve ser acionado para que as devidas providências sejam tomadas. Caso a demanda seja de re-instalação de sistema operacional ou qualquer outra necessidade que precise retirar um equipamento de uma sala ou setor, o próprio funcionário deverá realizar este transporte. Sugere-se que seja utilizado um carrinho, que se encontra da sala da Administração, para que a devida remoção seja realizada.